Een goede match maken tussen een organisatie en een IT-professional. Dat klinkt misschien eenvoudig, maar in de praktijk komt daar heel wat bij kijken. Je moet weten wat er bij een klant speelt, begrijpen hoe een team werkt en kunnen inschatten welke professional daar écht tot zijn recht komt. Voor Dirk, Accountmanager Consultancy bij Innvolve, is dat precies wat zijn werk zo interessant maakt.
Dirk is 29 jaar, woont in Den Bosch met zijn vriendin en hond en is iemand die graag in beweging blijft. Hij traint veel, houdt van hardlopen, koken en barbecueën en heeft een brede interesse in gezondheid en sport. Die energie en nieuwsgierigheid neemt hij ook mee in zijn werk.
“Je bent continu met mensen bezig. Dat vind ik juist leuk. Je probeert samen iets voor elkaar te krijgen en brengt de juiste mensen met elkaar in contact.”
Geen dag hetzelfde
Binnen Consultancy helpt Innvolve organisaties met extra kennis en expertise op het gebied van Security, Workspace & Cloud en Data & AI. Dat kan bij een specifiek project zijn, maar ook wanneer een organisatie tijdelijk behoefte heeft aan bepaalde expertise.
Dirk werkt daarbij veel op locatie bij klanten. Hij spreekt met managers, consultants en andere betrokkenen en probeert steeds te begrijpen wat er écht speelt. Niet alleen op papier, maar juist in de dagelijkse praktijk.
“Als je alleen naar de functie-eisen en een CV kijkt, mis je een belangrijk deel. Ik wil weten hoe een team werkt, wat voor manager iemand heeft en welke uitdaging er binnen de organisatie ligt. Pas dan kun je een goede match maken.”
Dat maakt zijn werk afwisselend. De ene dag werkt hij bij een klant, de andere dag spreekt hij een consultant over een inhoudelijke vraag of werkt hij aan nieuwe relaties. Soms is hij de hele dag onderweg, soms werkt hij zelfstandig aan zijn eigen plannen.
Veel vrijheid dus, maar ook veel verantwoordelijkheid.
De juiste mensen aan tafel
Accountmanagement binnen IT-consultancy draait volgens Dirk dan ook niet om een glad verkooppraatje. Het gaat om inhoud, vertrouwen en verbinding.
Een klant met een vraagstuk op het gebied van bijvoorbeeld Power Automate? Dan zoekt Dirk binnen Innvolve naar de juiste professional. Vervolgens brengt hij die consultant mee naar het gesprek. Vanaf dat moment gaat het gesprek vooral over de inhoud: Waar loopt de klant tegenaan en hoe kan de professional helpen?
“Dan gaat het veel meer over de inhoud dan over verkoop. Je doet het echt samen.”
Dat samenwerken gebeurt niet alleen met klanten. Dirk schakelt dagelijks met consultants en andere collega’s. Soms is de juiste expertise direct binnen Innvolve beschikbaar, soms wordt er samengewerkt met partners uit het netwerk. Juist die combinatie van zelfstandig werken en continu kunnen terugvallen op een breed netwerk maakt de rol dynamisch.
Geduld, energie en nieuwsgierigheid
Een nieuwe klantrelatie opbouwen gaat niet altijd snel. Soms duurt het maanden voordat je überhaupt aan tafel zit. En ook na een eerste gesprek is niet gegarandeerd dat er direct een concrete opdracht ontstaat.
“Het kan zomaar een half jaar of langer duren voordat er iets speelt. Je moet dus echt volhouden.”
Daarom zijn energie, nieuwsgierigheid en doorzettingsvermogen belangrijk. Net als het vermogen om snel te schakelen en verbanden te leggen. Wie is de juiste persoon voor deze klant? Welke consultant heeft de juiste ervaring? En wat speelt er eigenlijk écht binnen de organisatie?
Voor Dirk zit daar de kern van zijn werk: goed luisteren, de juiste vragen stellen en vervolgens de juiste mensen verbinden.
Vertrouwen om je werk op jouw manier te doen
Dat past goed bij de cultuur van Innvolve. Dirk omschrijft die met drie woorden: informeel, vertrouwen en energie.
“Het is geen stijve corporate omgeving. Je krijgt het vertrouwen om je werk op jouw manier te doen en wordt daarin ondersteund.”
Ook buiten de dagelijkse werkzaamheden is er volop ruimte om elkaar op te zoeken. Van gezamenlijke trainingen en hardlooprondjes tot spontane initiatieven van collega’s en gezellige uitjes. Het kantoor is volgens Dirk dan ook meer dan alleen een werkplek: het is een plek waar mensen samenkomen.
En hoewel AI steeds meer invloed krijgt op het werk van accountmanagers, verwacht Dirk niet dat het menselijke aspect verdwijnt.
“Je kunt veel automatiseren, maar uiteindelijk willen organisaties ook weer terug naar echt contact. En onze rol draait juist om mensen.”
Dat is misschien wel de essentie van accountmanagement binnen Innvolve: technologie en expertise brengen je op weg, maar het zijn de mensen die uiteindelijk het verschil maken.
Klinkt dit als jouw volgende stap?
Krijg jij, net als Dirk, energie van mensen verbinden, kansen zien en samen met klanten tot de beste oplossing komen? Dan is de rol van Accountmanager Consultancy bij Innvolve misschien precies de volgende stap in jouw carrière.
Benieuwd naar de rol en naar wat Innvolve jou te bieden heeft? Bekijk de vacature voor Accountmanager Consultancy bij Innvolve.
About the author
Dirk is Accountmanager bij Innvolve. Met zijn persoonlijke aanpak en sterke netwerk helpt hij organisaties vooruit met slimme Microsoft-oplossingen.
