Technisch Coördinator

Jouw carrière bij Innvolve

Je komt te werken binnen ons Managed Services-team. We leveren managed diensten aan organisaties die hun Microsoft-omgeving veilig en stabiel willen houden. Daar zitten ook klanten tussen voor wie security, compliance en continuïteit extra zwaar wegen, zoals financiële instellingen en andere gereguleerde organisaties. Zij vertrouwen op ons voor dagelijks beheer, changes en structurele verbeteringen rondom Microsoft 365, Azure, Networking en Security. We werken daarbij volgens volwassen standaarden en normen, waaronder ISO 27001, SOC 2 en ISAE 3402. 

Als Technisch Coördinator ben jij de spil binnen deze operatie. Je werkt mee, maar brengt vooral ritme, overzicht en kwaliteit in het team. Goed om te weten: binnen onze Managed Services-dienstverlening behandelen wij weinig 1elijnstickets. Je hebt dus vaak te maken met technisch uitdagende issues. 

Waarom werken bij Innvolve als Technisch Coördinator?

Omdat je hier terechtkomt waar het werk voor onze klanten echt gebeurt. In de dagelijkse praktijk van ticketqueues, SLA’s, klantverwachtingen, escalaties, change windows, securitybaselines en verbeteracties. Je werkt voor klanten die afhankelijk zijn van hun IT-omgeving. 

Jij kent die praktijk maar al te goed. Een verstoring vraagt direct aandacht. Een klant wacht op duidelijkheid. Een change moet inhoudelijk nog scherper worden voorbereid. Een collega loopt vast op een technisch probleem. En ondertussen loopt de queue gewoon door. Op dat soort momenten breng jij rust en richting. Wat moet nu? Wat kan later? Wie heeft hulp nodig? Welke afspraak stemmen we af met Planning of CSM? Waar is security of standaardisatie belangrijker dan snelheid? En waar kiezen we niet opnieuw voor een workaround, maar voor een structurele oplossing? In deze rol heb je direct invloed op de kwaliteit van onze managed services. 

Wat ga je doen als Technisch Coördinator bij Innvolve?

Je dag begint met de stand-up. Het moment waarop jij met het team focus aanbrengt. Welke tickets blokkeren? Welke klant wacht op duidelijkheid? Welke change vraagt vandaag voorbereiding? Waar dreigt werk te blijven liggen? En welke collega kan inhoudelijke hulp gebruiken? Daarna werk je zelf mee aan beheer, support, technische escalaties, changes en verbeteringen binnen moderne Microsoft Cloud-omgevingen. Je houdt overzicht op de voortgang en zorgt dat open acties niet blijven zweven.

Je stuurt dus operationeel aan, maar draagt geen HR-verantwoordelijkheid. Waar nodig schakel je direct met de klant, bijvoorbeeld bij escalaties of wanneer er snel duidelijkheid nodig is over impact, planning of vervolgstappen. Daarnaast werk je veel samen met onze Customer Success Managers en Planning. CSM brengt klantafspraken, verwachtingen en signalen vanuit de klantrelatie in. Planning helpt om inzet, timing en capaciteit rond changes goed te organiseren. Ook werk je samen met Consultants en collega’s uit andere pijlers. Zo kun je leunen op brede expertise en tegelijk meebouwen aan verdere professionalisering van onze managed services-dienstverlening. Je rapporteert aan ons Head of Operations. 

Wie jij bent als Technisch Coördinator

Jij bent toe aan een vervolgstap in het managed services-wereldje. Je hebt een technische achtergrond, al zijn andere kwaliteiten belangrijker dan up-to-date technische kennis. Je vindt het tof om met veel zaken tegelijkertijd bezig te zijn en bent iemand die van nature overzicht brengt en bewaakt.

Verder: 

• Heb je ruime ervaring binnen een managed services omgeving
• Ben je bekend met Microsoft 365, Azure, Networking en Security
• Denk je procesmatig en vind je kwaliteit belangrijk
• Ben jij iemand die van nature de regie pakt 
• Schakel je makkelijk met verschillende betrokkenen

What’s inn it for you?

Oké, nu genoeg over wat jij voor ons gaat betekenen. Want andersom is misschien wel nóg belangrijker: wat bieden wij jou? 

Een prima salaris  
Wij begrijpen heel goed dat een lekker salaris belangrijk is. Wij bieden daarom een salaris van €5.000 – €7.000,- per maand, op basis van jouw kennis en ervaring.

Een vast contract vanaf dag één  
Wij gaan voor de lange termijn samenwerking. En daar horen geen tijdelijke contracten bij.   

Flexibel werken
Bij innvolve bepaal je zelf hoeveel uren je per week wil werken, 32u, 36u of 40u. Wel zo handig om dit goed te combineren met jouw privé situatie. Daarnaast kan je, waar mogelijk, thuiswerken en heb je flexibele werktijden. Bij Innvolve gaat het om klanttevredenheid en het resultaat, ongeacht waar je werkt.

Mobiliteits- of leasebudget
Jij mag zelf kiezen! Ga je voor het mobiliteitsbudget? Dan krijg je een budget vanaf €1.150,- bruto per maand om jouw eigen vervoer te regelen. Je kunt natuurlijk ook gaan voor het leasebudget (vanaf €850,-) en een elektrische leaseauto rijden. In dit geval krijg je hierbij een Europese laadpas.

Ontwikkeling
Bij Innvolve staat jouw groei hoog in het vaandel. Zo krijg je een persoonlijk opleidingsbudget en bespreek je samen met je leidinggevende jouw ambities en welke cursussen of opleidingen hier op aansluiten. Los van dit opleidingsbudget kan je bij ons onbeperkt (technisch) certificeren. Om je kennis up-to-date te houden mag je daarnaast ieder jaar deelnemen aan supertoffe kennisevents! 

Onze cultuur en kernwaarden
Innvolve is een ambitieuze en toekomstgerichte organisatie met een persoonlijke cultuur. We staan volledig op eigen benen en zijn vrij om onze eigen koers te varen. Vanuit betrokkenheid, bevlogenheid en een gezonde dosis eigenwijsheid werken we elke dag aan één doel: het beste IT-bedrijf van Nederland worden.

Onze ideale collega…

...is een senior MSP specialist die eigenaarschap vanzelf pakt. Iemand die niet alleen ziet dat een ticket openstaat, maar ook begrijpt wat dit betekent voor de klant, het team, de veiligheid van de omgeving en de kwaliteit van onze dienstverlening!